FAQ’s

Como posso saber a altura das plantas para os diferentes tamanhos?

XS = até 10 cm de altura.

S = de 10 a 20 cm de altura.

M = 20 a 40 cm de altura

L = de 40 a 60 cm de altura

XL = 60 a 80 cm de altura

XXL > 80 cm de altura

Como posso fazer uma compra online?

Para fazer uma compra online terá de se registar no nosso site. Depois de confirmado o registo poderá adicionar os produtos seleccionados ao carrinho de encomendas. Após finalizar a encomenda iremos receber um e-mail com a sua lista de produtos e daremos reposta num prazo de 48h com a confirmação da sua encomenda e com as opções de pagamento.

Têm serviço de entrega ao domicilio? Qual o raio de entrega?

Fazemos entregas todos os dias na zona de Lisboa, Cascais, Oeiras, Amadora, Odivelas e Loures. Para compras superiores ou iguais a 85 € o custo de envio é grátis, para valores inferiores será cobrado uma taxa de entrega de 5€

Quanto tempo demora uma encomenda a ser processada?

Após recebermos a validação do seu carrinho de encomendas, demoramos cerca de 48h a processar a sua encomenda. Irá receber um e-mail de confirmação com os dados de entrega.

Posso alterar o meu pedido?

Pode alterar o seu pedido, basta enviar um email para o geral@plantae.pt com o número da encomenda e escrever quais os artigos a alterar.

Como funcionam as trocas?

A Plantae dá primazia à qualidade de todos os produtos vendidos de forma a que estes cheguem ao cliente no melhor estado possível. Se algum produto não cumprir com estes critérios de qualidade, será feita a devolução do valor total da compra, incluindo despesas de envio, em nota de crédito, desde que esse pedido seja feito em até 72h depois da data de entrega. Excedido este prazo não serão aceites devoluções. A nota de crédito pode ser gasta na loja online ou física.

É possível cancelar uma encomenda?

Poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Plantae através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada

Fazem workshops?

Esteja atento ao nosso site e redes sociais

Como funciona o clube plantae?

Para mais informações consulte a nossa área de sócio ou envie e-mail para geral@plantae.pt

Quais os serviços que têm disponíveis?

A equipa plantae tem vários serviços ligados com a área de Arquitectura Paisagista como consultoria, manutenção de espaços verdes, projectos de arquitectura paisagista, obra e recuperação de plantas

Quais os produtos disponíveis em loja?

Na nossa loja poderá encontrar plantas, terra, adubos, ferramentas, vasos, livros, e algumas peças de design.

Tenho dúvida em relação aos cuidados que devo ter com a minha planta. O que faço?

Visite a nossa loja e consulte os colaboradores Plantae. Se quiser um acompanhamento mais personalizado junte-se ao Clube Plantae.